Versandrichtlinien

Bei DK-Manufaktur lege ich größten Wert auf Qualität und Transparenz, das gilt auch für den Versand und die Lieferzeiten. Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Fertigungs- und Lieferprozessen.

 

1. Versandkosten (Deutschland)

 

Gute Nachrichten: Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos!

• Alle Bestellungen (Shop & Service-Aufträge) werden versandkostenfrei innerhalb Deutschlands versendet.

• Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

(Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG weise ich keine Umsatzsteuer aus. Alle Preise sind Endpreise.)

 

2. Lieferzeiten (Fertigung + Versand)

 

Meine Lieferzeiten setzen sich aus Fertigungszeit und Versanddauer zusammen. Ich unterscheide dabei klar zwischen meinen drei Kernbereichen:
 

Shop-Produkte (Made-to-Order):

Um höchste Qualität zu gewährleisten, werden die meisten Produkte in meinem Shop auf Bestellung für Sie gefertigt (Made-to-Order).

• Fertigungszeit: Beträgt in der Regel 5-7 Werktage. Diese Zeit benötige ich, um Ihr Produkt zu drucken, zu prüfen und zu verpacken.

• Gesamtlieferzeit (Beispiel): 5-7 Werktage (Fertigung) + 1-3 Werktage (Versand) = ca. 6-10 Werktage.

Service-Aufträge (Druck Ihrer Datei):

Bei Anfragen, bei denen Sie mir eine fertige CAD-Datei (STL, STEP etc.) zur Verfügung stellen.

• Angebotszeit: Sie erhalten Ihr individuelles Angebot i.d.R. innerhalb von 3-5 Werktagen.

• Fertigungszeit: Die Fertigungszeit ist abhängig von Komplexität, Größe, Material und aktueller Auslastung. Die verbindliche Fertigungs- und Lieferzeit teile ich Ihnen in Ihrem individuellen Angebot mit.

Konstruktions-Service (Design & Druck):

Bei Anfragen, bei denen ich das Bauteil nach Ihrer Idee oder Skizze erst konstruieren soll.

• Angebotszeit: Da diese Anfragen eine tiefere technische Prüfung erfordern, erhalten Sie Ihr Angebot (inkl. einer ersten Einschätzung des Konstruktionsaufwands) i.d.R. innerhalb von 5-7 Werktagen.

• Fertigungszeit: Die Gesamtlieferzeit setzt sich hier aus Konstruktionszeit + Druckzeit + Versandzeit zusammen. Eine genaue Schätzung für den gesamten Prozess erhalten Sie im individuellen Angebot.

 

3. Versandpartner & Sendungsverfolgung

 

• Versanddienstleister: Ich versende alle Pakete zuverlässig mit DHL (bzw. Kleinsendungen ggf. per Deutsche Post).

• Versanddauer: Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die reine Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1-3 Werktage.

• Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung als Paket versendet wird, erhalten Sie von mir (oder unserem Versanddienstleister) automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. (Bei Kleinsendungen wie BüWa/Maxibrief ist eine Sendungsverfolgung ggf. nicht verfügbar).

 

4. Versandgebiet

 

• Standard-Versand: Aktuell versende ich standardmäßig an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.

• Versand ins EU-Ausland: Versand in andere Länder der Europäischen Union ist auf Anfrage eventuell möglich.
  Bitte kontaktieren Sie mich vor einer Bestellung/Anfrage, um die Möglichkeiten und eventuell anfallende Versandkosten zu klären.

 

5. Transportschäden & Reklamationen

 

Ich verpacke jedes Produkt sorgfältig in stabilen Kartons und mit umweltfreundlichem Füllmaterial (Packpapier).

• Sollte Ihr Paket dennoch äußerlich stark beschädigt ankommen, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme oder lassen Sie sich den Schaden sofort vom Zusteller quittieren.

• Sollten Sie einen Schaden erst nach dem Öffnen feststellen, kontaktieren Sie mich bitte umgehend (innerhalb von 24-48 Stunden) mit Fotos von der Verpackung und dem beschädigten Produkt, damit ich eine schnelle Lösung (z.B. Ersatz) veranlassen kann.
  
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Haben Sie weitere Fragen zum Versand oder zu den Lieferzeiten? Zögern Sie nicht, mich über die Kontaktseite zu erreichen.